如今，随着触网年龄的不断下降，如何监督未成年人使用网络正成为许多家长关注的问题。

“你能管孩子用手机吗？“父母怎么知道孩子在网上做了什么？“孩子玩游戏充了很多钱，怎么退款？"...类似的问题越来越成为父母真正的“焦虑”。

　　11月17日，《未成年人移动智能终端手册》团体标准研讨会和《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准研讨会在北京举行。会议与相关领域的主要制造商讨论了家长关注的问题，并试图探索如何创造有利于未成年人健康的网络环境。

　　如何管理孩子玩手机的时间？

　　其中，中国互联网协会于今年9月公布了《适用于未成年人的移动智能终端手册》的集团标准。研讨会密切关注防止未成年人接触有害、不良记录、过度使用智能移动终端等问题。

　　一方面，从家长的角度来看，他们希望通过终端管理措施获取和管理未成年人使用手机的时间和记录。但另一方面，一些业内人士强调，在家长提高未成年人网络管理的同时，也必须考虑维护未成年人隐私和其他权益。

　　与会专业人士建议，在相关问题上，要以软的方式维护未成年人，确定父母如何与孩子沟通，如何不造成孩子的叛逆心理，从而达到促进家庭和谐、让孩子健康成长的最终目的。

　　谁应该承担未成年人玩游戏的大额充值？

　　中国互联网协会于11月16日公布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准。研讨会重点讨论了未成年网络游戏大额充值退款等问题。

　　在大多数人的认知中，手机游戏充值与游戏开发商密切相关。然而，在本次讨论期间，许多游戏制造商已经确定，玩家的充值金额并不等同于游戏制造商的利润。”由于渠道成本将被扣除，游戏制造商无法获得玩家充值的所有金额。”

　　因此，当父母向游戏制造商索要未成年人充值费时，他们往往无法从游戏制造商那里获得全额退款。许多游戏制造商的代表认为，应首先将其纳入相关控制，以确保退款过程中的进一步发生。

　　父母也应该承担责任

　　值得注意的是，虽然未成年人是讨论过程中的主角，但两次讨论都深入讨论了成年人的责任，尤其是监护人。“不能把孩子遇到的所有问题都归功于技术”成为与会者的共识。

　　以未成年人手机游戏充值相关问题为例，《未成年人网络游戏服务消费管理要求》集团标准制定人提出，监护人应承担30%-70%的责任，因为监护人知道或应该知道未成年人已经绕过了防沉迷的限制，但没有停止，导致未成年人过度充值。

　　在这方面，一些与会专家表示，如果未成年人在家长监护过程中多次充值退款，沉迷于游戏，父母将受到相应的惩罚。

　　中国互联网协会未成年人网络保护与发展委员会主席王斌表示，该协会将有家长和儿童参加此类问题机构的交流会议，广泛征求各方意见，制定合理的规范。

　　中国互联网协会未成年人网络保护与发展委员会也将于11月20日举行世界儿童日。(宋宇晟)