新型冠状病毒疫情爆发后，文化旅游业反应敏感，敢于承担社会责任，为国家疫情防控做出应有的贡献，遭受了巨大的经济损失，行业面临着严峻的考验。中国游乐园协会高度重视这一点。为了系统评估疫情对行业的影响，2月10日，中国游乐园协会向行业发布了“疫情对行业的影响”问卷。文化旅游企业积极开展，共取回902家文化旅游企业样品，其中主题公园/旅游景点企业288家，室内公园企业302家，文化旅游设备制造企业312家，遍布全国29个省市和地区。中国旅游协会将系统梳理、统计、分析研究情况，撰写《2020年新冠肺炎疫情对中国文化旅游业影响调查报告》，反馈领域需求，帮助政府相关部门制定有针对性的领域政策优惠和方法。在积极获得政策支持的同时，中国旅游协会还呼吁文化旅游企业大力开展逃生工作，努力实践内部技能，锻炼团队，提高企业应对危机的水平，充分把握疫情后市场的新机遇。以下是整个报告:

01

主题公园、旅游景点

一、调查企业属

1 公司遍布

参加调研的288家主题公园、旅游景点中，主题乐园/游乐场占比43.8%，旅游景点占比38.2%，旅游演艺公司占比4.2%，冰雪公园/滑雪场占3.5%，水族馆占2.8%(见图1)；遍布全国29个省市和自治州，其中江苏省、四川省、云南省主题公园和旅游景点占比最大，分别为江苏省16.0%、四川省10.4%、8.3%的云南省(见图2)，在一定程度上反映了当前文化旅游投资的热点。

图表1：公司类型比例

图表2：遍布公司省份

2 企业经营质量和规模

国有企业、民营企业和个体企业各占39.6%、37.5%和13.9%(见图3)。其中，投资总额在1-5亿和10-50亿之间，各占34.7%和29.2%(见图4)；公司宣布50人以内员工比例最高，为23.6%。其次，公司正式员工数量为201-500人，占22.2%(见图5)。雇佣的员工数量与企业总投资成正相关。本次取样调查涵盖了大、中、小企业，反映了广泛的问题。

图表3：企业运营质

图表4：公司投资总额

图表5：公司员工规模

二、公司在疫情中的贡献

疫情发生后，文化旅游业迅速反应，以防控疫情，减少群体聚集，确保人民生命安全和身体健康，12.2%的企业在1月20日前关闭园区，37.4%的企业在1月20日至24日关闭园区，50.4%的企业在1月24日至31日关闭园区（见图6）。文化旅游企业在积极停业的同时，也积极参与疫情保卫战。文化旅游企业在积极停业的同时，也积极参与疫情防御战。华侨城、华强方特、黄山旅游等代表主题公园或旅游景点以身作则，积极承担社会责任，突出了优秀文化旅游企业的榜样作用(见图7)；恒大、融创、万达等房地产企业及其文化旅游公司也积极捐款，减少持有物业店的租金。根据调查数据，31.3%的公司为抗击疫情筹集资金，提供防疫物资，29.9%的公司捐赠抗击疫情，21.5%的公司为医护人员或隔离人员带来住宿或餐饮经营，45.8%的公司以其他形式加入疫情狙击战(见图8)。

图表6：公司闭园时间分布

图表7：代表主题公园和旅游景点积极承担社会责任

图表8：公司积极开展疫情援助(选择)

三、疫情对公司的危害

依据调查，疫情对公司的直接关系是“营业收入下降”、“运营成本压力”、“艰难”、“职工复工率低”、“银行贷款压力”和“税收压力”；然后影响公司“吸引投资压力”、疫情结束后，企业内部控制管理的重建和乘客的恐惧无法消除。

图表9：疫情引发的关键问题

降低营业收入是疫情最直接的影响。与19年同比增长，调查企业营业收入下降91%以上的公司占39.6%，营业收入下降61%-90%的公司占14.6%，营业收入下降31%-60%的公司占34.7%，营业收入下降30%及以下的公司占11.1%。

图表10：与19年同比增长的企业营业收入下降

目前疫情结束时限尚不清楚，企业面临严重的现金流周转问题。根据调查数据，只有6.3%的企业能够维持账户现金超过一年，16.7%的公司能够维持6-12个月，28.5%的公司能够维持3-6个月，31.3%的公司能够维持1-2个月，23.6%的公司能够维持不到一个月。

图表11：文化旅游企业现金流维持时间状况

四、企业在疫情中采取的应对策略

应对严峻的疫情形势，主题公园、旅游景点主要采取以下应对策略：

1、快速暂停营业，建立疫情防控领导小组，启动应急预案，制定疫情防控总体工作计划；

2、增加防控措施，密切跟踪员工健康状况。立即购买口罩、消毒剂、手持温度计等材料，分发给各岗位工作人员，严格遵守消毒和体温检查对策。普及“传播”防控知识，提高员工和群众的自我防护意识，提高“传播”疫情信息检测备案报告；

3、通过企业自有媒体及其流行方式发布暂停营业通知，认真做好售后服务，妥善处理游客咨询、退货、改革等事宜；建立与游客、方式、外部媒体的沟通机制，各种动态信息和命令立即传输；

4、做好项目暂停运营阶段的值班检查，包括设备维护、景区安全保障、留守人员卫生消毒、餐饮保障，高度重视疫情动态，积极做好疫情后恢复运营的准备工作；

5、为相关资金安排做最积极的筹集准备，在维护企业和项目正常运行的同时，有效降低人力和办公成本；在保证经营质量和安全的同时，预计年度资本支出将全面减少约50%；

6、根据国家银监会、央行、各级政府先后颁布的支持疫情防控、企业保运营稳定发展的相关政策，积极与有关部门沟通，公司已开始与重点地区的政府机构和重点合作金融机构进行深入沟通，期待更多的应用；

7、在金融市场层面，及时发布疫情影响相关公告，与主要投资者就公司的经营管理状况和相关措施进行专项沟通，密切跟踪市场反馈和行业相关研究，敢于承担责任，引导市场对行业和公司的良好区分。

五、疫情结束后工作要点

中国旅游业已进入相对成熟的产业发展阶段，内生增长动力强，应能抵御新冠肺炎疫情的巨大不利影响。疫情警告我们更加关注旅游业的薄弱环节和创新领域的趋势，真正创新求变，提高旅游质量。

五、疫情结束后工作要点

中国旅游业已进入相对成熟的产业发展阶段，内生增长动力强，应能抵御新冠肺炎疫情的巨大不利影响。疫情警告我们更加关注旅游业的薄弱环节和创新领域的趋势，真正创新求变，提高旅游质量。

1、短时间调整工作重点，加强自身建设。不仅要高度重视新冠肺炎疫情的影响，还要有足够的信心突破自我，确认解决不确定性。

2、完善服务，完善运营。旅游的本质是能打动游客的心，真正以人为本，做好产品，做好服务，才是立身之本。在公园和景区的修复期内，我们应该对服务进行良好的抛光。旅游消费的核心是人们的情感和记忆。我们应该做好服务质量，整合消费者的需求，做得更好、更深、更柔软、更薄、更厚。同时，进一步完善项目标准化管理和服务SOP，提高服务效率，提高服务标准化。

3、抓住新生活方式的机会。在生态文化旅游时期，与野生动物和谐共处，爱护公共环境，保护家园。推进绿色旅游生产过程、生活习惯和消费模式，完成文化旅游消费模式的绿色更新，完成更具创新性和活力的旅游可持续发展，创造更健康、更安全的旅游公共环境。

4、抓住新的消费机会。以非典为例，2004年非典后，国内旅游总数增加26.6%，旅游总收入增加36.9%。公司抓住机遇重生涅盘，灾后发展迅速。新冠肺炎之后，坚信研究、亲子、健康旅游、体育和户外活动旅游、在线旅游、在线教育、“科技” 旅游业等行业将会有很大的发展。在丰富旅游产品的同时，公司要高度重视市场消费趋势，把握旅游市场反弹的机遇。

5、建设智能景区系统。全面提高景区运营管理、产品设计和研发水平，在交通、票务、公园等环节实现可预测和控制，让游客第一次查询和掌握业务信息。同时，解决疫情导致的退票、推迟入园等工作，保护游客利益。

六、公司的诉求和建议

面对疫情的全面冲击，公司积极逃生，也希望政府机构能够出台相关政策和方法，帮助企业渡过难关:

1、对文化旅游业、中小企业发放重点政府资金、重点救助资金等，包括稳定就业资产、救助资金、疫情防治补贴等专项补助资产，提高资产收益的方式；

2、对文化旅游企业的短期贷款给予财政贴息、降低贷款利率、提高中长期贷款、延期还款等优惠政策；

3、调整税收政策，减少中小企业的法定税费和服务费，如减免增值税、所得税、土地税、车船使用税、资源税和附加税；

4、减少或缓交长期和短期租金、资源补偿费、土地转让费等对策；

5、补贴或减少社会保障、租金、员工工资等成本，如降低企业缴纳社会保障基金费用的比例；

6、创建现代旅游管理模式，解决公共突发事件；

7、鼓励实施带薪休假制度，恢复旅游市场；

8、鼓励保险业未雨绸缪，对重要公共卫生事件发布保险产品，解决文化旅游企业经营风险；

9、国内旅游市场优先通过国家宏观和微观控制复兴。就全球舆论而言，这也为大家密切关注中国市场提供了客观原因；

10、从宏观角度重建旅游业发展战略，从而系统地解决实际问题，引领文化旅游业的未来发展。

七、结果

疫情影响全国，但相对而言，文化旅游业发病率较高，文化旅游业是一个相对脆弱的领域。受外界影响，比其他行业更敏感。比如前几年日本地震、巴厘岛海啸、泰国热带风暴等事件都会对旅游业产生影响。2003年的SARS也给国内旅游业带来了沉重的挫折。新型冠状病毒对我国旅游业的危害是前所未有的，尤其是主题公园，资产重，投资大，回报周期长。新型冠状病毒对我国旅游业的危害是前所未有的，尤其是主题公园，资产重，投资大，回报周期长。除了直接降低主题公园和旅游景点的营业收入外，疫情在这些方面也有很大的影响:

1、错过全年黄金经营期。春节是文化旅游企业全年生命的黄金经营期。许多企业在早期不惜一切代价为春节假期企业组织休闲活动，并在这些活动中投入了大量的人力物力，以提高春节运营的年度效益。疫情爆发导致休闲活动全面暂停，冰雪公园、滑雪场、庙会等经营季节明显的公司将破产，无法长期弥补。其他不同类型的公司损失也很大。据采样统计，近一半的企业认为，春节期间的损失将导致公司年销售额下降31%-60%；

图表12：公司春节收入占年营业收入的比例

2、文化旅游产业链长，受多种因素危害累积。疫情期间，不仅交通、酒店、餐饮等资源因素直接相关，OTA、营销平台等渠道几乎完全暂停。文化旅游资源整合复杂，相关因素累积，恢复期较长；

3、维修生产经营困难。恢复运营首先与疫情结束时间和项目所属地点有很大关系，情况不确定；其次，疫情结束后，商品项目沉淀的IP优势、市场地位、商品匹配度能否融入新的市场需求。最后，在这种困难的情况下，企业的内部恢复是否足够，包括系统规划、充分准备、资源整合、运营创新能力等，也将面临新的严峻形势；

4、现金流破裂。企业营业收入基本为零，还承担高额税收、设备维护、人力资源、银行还款等费用，特别是海洋公园、动物园等企业除上述费用外，该行业还承担着高昂的动物维护费用（见图13）。根据研究数据，只有6.3%的公司能够维持一年以上的现金流。许多企业杠杆率高，仓位重。如果企业不能在3月和4月开工，或者5月1日不能完全进入正常运营轨道，这些公司将面临生存危机；

图表13：公司疫情环节的费用状况

5、投资信心压力。近年来，中国文化旅游业取得了前所未有的蓬勃发展。在这一投资热潮中，许多投资者盲目从众，不仅对文化旅游业的底层思维缺乏了解，而且对风险和挑战缺乏了解。通过疫情的全面冲击，资产市场投资文化旅游的信心将下降；

6、调整领域结构，激发新的市场需求和商业模式。在长期的新市场机遇中，许多文化旅游企业仍然薄弱。一些文化旅游企业习惯于遵循领域发展的总体趋势，没有科技创新和独立创造市场的能力。近年来，所有旅游业的平均收入水平都在下降，运营能力越来越弱，领域同质化竞争加剧。在疫情的影响下，可能会刺激整个行业的结构调整，大量小民营企业遇到直接的生存问题。另一方面，疫情也会刺激一些新的市场需求、新的产品服务和商业模式；

7、人才流失。疫情影响在中国，但网络教育、医疗等部分行业仍逆势上升，这将加速文化旅游行业人才作为疫情重灾区的流失。无论是高级人才还是中低级人才，目前中国文化旅游行业都相对匮乏。疫情导致的人才外流，无疑让人才短缺的文化旅游业雪上加霜；

8、疫情后的产业思维。领域知识产权保护迫在眉睫。严重的产品内容和项目模式同质化是行业面临的一个明显问题。目前，行业内部分企业知识产权法律意识薄弱，良好的项目创新一般得不到有效保护，似乎非法公司成本低，效果快，具体先驱和市场很快被抛弃，严重挫伤企业积极创新、恶性循环，导致整个行业创新能力低，造成巨大的发展风险。

02

文化旅游装备制造企业

一、中国文化旅游装备制造业综述

近年来，中国文化旅游产业发展迅速。根据中国旅游研究院发布的相关报告，近年来，中国游客数量逐年以10%以上的速度增长。国务院发布的《关于加快旅游业发展的意见》(国务院发布的(〔2009〕41)明确定位旅游业是战略主导产业。旅游市场的不断繁荣不仅为旅游景点、主题公园等文化旅游项目创造了蓬勃发展的时期，也为旅游设备制造业创造了良好的发展机遇。六部委发布的《关于促进旅游设备制造业发展的实施意见》提出，“将旅游设备制造业纳入国家鼓励产业目录，如旅游房车、游轮、景区索道、娱乐设施和数字导游设施。并强调“加快我国旅游装备制造业发展，产生具有较强国际竞争力的产业体系”，使我国文化旅游装备制造业发展迅速。

如今，我国文化旅游装备制造业的整体水平已经稳居国际前列，成为文化旅游业的重要组成部分。近年来，随着我国主题公园的全面发展，文化旅游设备制造企业从创意开发、总体规划、设备生产安装维护到后期运营形成了非常完整的产业链，文化旅游设备制造企业创新能力大大提高，吸引了许多文化产业、影视娱乐、体育设备、新技术等公司。同时，国家监管部门建立了相对完善的文化旅游装备制造业健康稳步发展的法律法规和标准体系、《特种设备安全监督条例》、《大型游乐设施安全监督条例》、《游戏游乐设备管理办法》及其《大型游乐设施安全规范》等一系列法律标准对提高文化旅游设备安全体系水平起着重要作用，对全球文化旅游装备制造业也起着深远的积极作用。在国家监管部门的支持和领导下，经过多年的技术积累，中国文化旅游设备制造企业的产品质量取得了长足的进步，先后走向世界，占领国外市场，受到全球同行的广泛好评。在国家监管部门的支持和领导下，经过多年的技术积累，中国文化旅游设备制造企业的产品质量取得了长足的进步，先后走向世界，占领国外市场，受到全球同行的广泛好评。

随着“体验经济”的到来，旅游业进入了感觉时期。在商品消费过程中，我们更注重获得更多的体验和感受，注重参与和融合。各种文化旅游装备在为游客提供新奇特殊的体验方面发挥着极其重要的作用。文化旅游装备制造正成为激发旅游创新创造活力的骨干，是5-10年来促进中国经济高质量发展的新支撑。

二、调研企业属

1 各种类型的公司

312家参与研究的文化旅游设备制造商，从规划建设、大小娱乐设备制造、体育无动力设备制造到各种新技术文化体验设备制造，基本涵盖了文化旅游设备制造的整个类别和产业链。其中，大型游乐设备制造商71家，占23%；57家小型游乐设备制造商占18%；文化旅游规划设计公司45家，占14%；景观及配套设施制造企业39家，占13%；30家体育无动力设备制造商占10%；VR/AR等高科技感受设备企业19家，占6%。

图表1：文化旅游装备制造企业种类繁多

根据抽样研究数据，文化旅游装备制造企业主要体现在广东、江苏和上海。广东文化旅游装备制造企业数量最多，占28.8%，其次是江苏，占16.0%，上海占12.8%。空间布局基本符合中国制造企业的发展特点。

图表2：文化旅游装备制造企业省份遍布全国

2 企业经营质量和规模

根据取样调查数据，民营企业是文化旅游装备制造企业，占86.5%；其次，国有企业占9.0%(见图3)。公司年营业收入在1000-5000万元之间，占39.1%；年营业收入低于1000万元的公司占25.0%；公司年营业收入占5000万-1亿元的15.4%；年营业收入1亿-10亿元的公司占18.6%；年营业收入超过10亿元的公司占1.9%(见图4)。该公司宣布，员工人数在50人以内的比例最高，为31.4%，其次是50-100人的公司，占27.6%(见图5)。调查样本覆盖了大、中、小企业，具有普遍的典范。

图表3：企业运营质

图表4：公司总投资

图表5：公司员工规模

三、疫情对公司的危害

根据调查访谈，疫情对文化旅游装备制造企业造成的直接关系是“生产进度延迟”、“市场订单减少”、“抑制产品需求”、“工厂停工造成的资产消耗或成本损害”会影响上述原因造成的“年度销售计划无法实施”，进而影响企业计划2-3年的发展理念。

目前疫情结束时间还不清楚，公司每天都在遭受损害。

目前疫情结束时间还不清楚，公司每天都在遭受损失。疫情期间，近一半的公司停产一天损失超过10万元，5.8%的公司停产一天损失超过100万元。

图表6：疫情期间停产一天给文化旅游装备制造企业带来的损失

截至调查结束(2月15日)，疫情已对7.7%的文化旅游装备公司造成严重危害，“企业经营遇到严重困难，面临破产”；对40.4%的文化旅游装备制造商产生影响，企业经营暂时间断”；对21.2%的文化旅游装备制造企业“影响很大，导致企业经营困难，经营勉强维持”；目前只有不到10%的文化旅游装备制造商没有直接关系，但不排除未来或潜在影响。

图表7：当前疫情对文化旅游装备制造企业的影响程度

根据调查采访，原定于3月举办的“2020中国(北京)国际游乐设施设备展”(以下简称“北京展”)因疫情被推迟或取消。北京展览是文化旅游业最重要的商业平台，也是企业一年中的重要市场活动。这无疑使企业的经营火上浇油。根据研究企业的初步估计，如果不能参加今年的北京展览，或者公司平均损失超过40%的年度订单；

图表8：北京展会上各类文化旅游装备制造商的订单量占比

每天都会造成损害，资金短缺已成为许多文化旅游装备制造企业的焦虑问题。根据研究企业的初步估计，如果不能参加今年的北京展览，或者公司平均损失超过40%的年度订单；

图表8：北京展会上各类文化旅游装备制造商的订单量占比

每天都会造成损害，资金短缺已成为许多文化旅游设备制造商的焦虑问题。从数据来看，80%以上的企业资金短缺程度不同。其中资金短缺较大，融资公司急需22.4%；有一定的资金短缺，融资公司必须占28.8%；资金短缺小，融资需求小的公司占33.3%(见图9)。但只有25.4%的企业资产能维持一年以上，42.8%的企业资金能维持六个月以内(见图10)。

图表9：目前，文化旅游装备制造企业的融资需求状况

图表10：在当前疫情下，文化旅游装备制造企业的资金可以维持时间

目前，公司的资产维持时间非常有限，每天都在与时间赛跑，而大多数公司对复工时间并不乐观，30.4%的公司预计将于2月底开工，35.1%的公司预计3月及以后才能开工。这意味着，如果疫情不能及时消除，大多数企业可能会面临破产。这意味着，如果疫情不能及时消除，大多数企业可能会面临破产。

图表11：文化旅游装备制造企业预估复工时间

从公司的发展战略来看，疫情对文化旅游装备制造企业的影响是全面彻底的，危害或更深远。86.5%的企业认为疫情危害公司未来两年的发展理念；11.5%的企业认为疫情会影响公司未来三年的发展理念；近2%的企业认为疫情可能会持续4-5年。

图表12：疫情冲击了未来文化旅游装备制造企业的发展理念

四、企业在疫情中采取的应对策略

应对严峻的疫情形势，许多文化旅游企业主动承担社会责任，成为配合政府狙击病毒、支援前线、拉响全员争夺战的中坚力量。根据调查反馈，文化旅游装备制造企业主要有办法参与疫情援助和防治:

1、爱心捐赠，号召职工积极开展社区疫情防控工作；

2、密切配合政府停工停产、延迟复工、在家隔离，减少疫情人员流动；

3、成立公司抗疫小组，实时跟踪员工的健康状况和行程记录，确保员工提交的日常身体状况准确；

4、鼓励员工使用在线办公软件进行在线办公，并向客户提出建议，建议根据工作日为客户提供在线沟通服务；

5、采用轮岗制度，严格按照政府规定分配复工时间(预计2月底)。异地返岗隔离14天。工厂做好消毒工作，积极购买防护用品，储备开工材料。

五、公司的诉求和建议

面对疫情的全面冲击，公司积极逃生，也希望政府机构能够出台相关政策和方法，帮助企业渡过难关:

1、对文化旅游装备制造企业颁发的重点政府资金、重点救助资金等，包括稳定就业资产、疫情防治补贴等专项补贴资产，提高资产收益的方式；

2、对文化旅游设备制造企业的短期贷款给予财政贴息、降低贷款利率、提高中长期贷款、延期还款等优惠政策；向中小制造企业放开银行贷款条件；

3、调整文化旅游装备制造企业的税收政策，特别是减少中小企业的法定税费和服务费，如增值税、所得税、土地税、房地产税、城建税、教育附加税等；

4、对文化旅游装备制造企业给予租金、资源补偿费、土地流转费等专项补贴或减少；

5、补贴或减少文化旅游装备制造企业在社会保障、租金、员工工资等成本方面的补贴或减少，如降低企业缴纳社会保障基金费用的比例；

6、为文化旅游制造企业搭建技术平台和经贸渠道，在产业政策、自主创新、投融资环境优化等方面为文化旅游装备制造企业提供大量资源支持，促进文化旅游装备制造业高质量发展；

7、鼓励文化旅游装备制造企业参与商务部批准的相关行业的专业展览等经贸活动，并给予一定比例的专项补贴，帮助文化旅游装备制造企业扩大国内外市场渠道。

六、结果

疫情影响全国，但相对而言，文化旅游业发病率较高。

六、结果

疫情影响全国，但相对而言，文化旅游业发病率较高。文化旅游业是一个相对脆弱的领域，受外界影响比其他行业更大、更敏感。例如，日本地震、巴厘岛海啸、泰国热带风暴等事件将对旅游业产生影响，2003年SARS也将对国内旅游业造成重大挫折，疫情对文化旅游设备制造商的影响是前所未有的。

1、生产停滞，现金流周转困难。疫情期间，公司停工停产，全面生产经营面停滞。企业营业收入基本为零，但仍需要高成本保持企业运营。企业税、员工薪酬、社会保障、租金、水电等费用不小。一些企业也面临着银行还款和违约的压力。如果不能及时开工，这类企业将面临生存危机；

2、产业链受损，市场需求受到抑制，意义深远。疫情对文化旅游产业的影响是整个产业链。文化旅游装备制造企业不仅遇到了自身生产停滞的问题，而且作为文化旅游装备用户的主题公园和旅游景点，对疫情造成了更大的损害，从源头上降低了文化旅游装备的使用需求，短期内难以修复市场需求。根据调查数据，90%以上的企业认为疫情会影响企业未来2-3年的发展理念；

3、终止行业活动，企业损害最重要的营销渠道。疫情爆发后，各级政府陆续撤销商业活动，产业协会组织撤销展览、峰会等活动。企业失去了线下扩张的主要方式，严重影响了今年甚至次年的产品销售。疫情结束后，中国游协立即修复举办展览，丰富行业活动，搭建领域经贸互动平台，帮助企业至少减少损失；

4、私营企业急需政策支持。文化旅游装备制造企业以私营企业为主，调查数据显示占86.5%，对行业发展做出了突出贡献。私营企业抵御风险的能力不强，对市场发展、资产和政策的依赖性强。建议政府重视私营企业的发展，加强对私营企业的支持，出台有效处理企业困难的政策，非常时期制定灵活的工资标准，协助私营企业克服困难；

5、中小微企业面临大规模破产的风险。中小企业是经济的毛细管，在经济发展中发挥着至关重要的作用，在承重创新、创业、就业等方面做出了巨大贡献。近几年来，在“L在实体经济的底部犹豫中，中小企业在不随意的贷款环境中面临着许多困难，往往处于压力端的底部。他们不仅融资困难，而且承担着更高的系统成本。再加上疫情的双重打击，中小微企业面临大规模破产的风险。当前经济形势下，只有让更多的中小微企业生存下去，才能最大限度地提高中国经济的韧性，修复中国经济的稳定增长。因此，除提供专项资金支持外，加强中小企业减税政策尤为重要；

6、困境与机遇共存。这段时间对企业来说是困难的，也是发展的机遇。企业可以重新梳理和思考如何创建科学的决策体系和流程，建立高效的组织管理体系，增加企业管理的信息化和数字化，提高企业管理效率，重视创新发展。疫情期间是企业练内功的好时机；

7、疫情后的产业思维。首先，通过这次疫情，企业要充分认识到国际市场发展的主要内容。中国文化旅游设备制造业在文化旅游项目研发、总体规划、设备生产加工、运营阶段形成了完整的产业链，在国际市场上具有较强的竞争力，但充分利用竞争力仍依赖于强大的资源整合，中国旅游协会将积极发挥行业平台和驱动作用，引领行业发展邻国及其一带一路国家或地区市场。其次，迫切需要提高知识产权宣传和维权领域。文化旅游设备制造业是文化产业企业相对集中的领域，但目前行业内部分企业缺乏知识产权保护意识，侵权企业成本低、成效快，创新企业和创新产品得不到有效保护。这极大地损害了企业的良好创新和研发，导致市场发展和创新困难、缺乏活力、风险和危机应对能力差，难以实现健康和高质量的发展。

03

室内乐园

一、室内乐园综述

近年来，随着中国经济和商业房地产的蓬勃发展，室内公园在娱乐甚至文化旅游领域发挥着越来越重要的作用，成为大众青睐的文化旅游项目的补充。

近十年来，室内乐园不断创新发展，已向工业化、工业化、专业化迈进。根据调查，2018年，中国有9577个室内公园，其中上海有520个室内公园，北京有475个室内公园，重庆有344个室内公园。室内公园的商品形式多样，项目更有趣，注重家庭环境和项目感受内容，更符合公众的日常生活，是满足人们更好生活的主要文化旅游产品。

二、调查企业属

1 企业遍布

在参与调查的302个室内公园中，蹦床公园占18%，其次是DIY和淘气城堡室内公园，分别占15%和13%，游戏厅占12%，扩展攀岩占9%，可爱宠物公园占8%，卡丁车占4%，图画书馆占4%，户外公园占3%。

图表1：企业类型比例

本次调查的室内公园遍布全国23个省市和自治州，其中上海和北京的室内公园数量最多，分别为上海的13.2%和北京的11.4%，与室内公园的国家空间布局特点一致。

图表2：遍布企业省份

2 商店的数量和规模

门店数量以2-5家门店为主，占41%，6-20家门店占21%，21家门店占4%(见图3)。其中，门店规模在300-900平方米和900-1500平方米之间，各占29%和28%(见图4)。其中，店面规模在300-900平方米和900-1500平方米之间，占29%和28%（见图4）。商店在购物中心经营的比例最高，为65%（见图5），商店固定员工的比例最高为5-20人和44%。其次，商店固定员工的比例为20-50人，占16%（见图6）。店内雇佣的员工数量与店内总投资成正相关。

图表3：门店数量

图表4：店面规模

图表5：商店所属物业属

图表6：店内固定员工数量

三、疫情对企业的影响

1 疫情期间门店停业时间及原因

疫情发生后，室内乐园企业反应敏感，为密切配合政府疫情防控，保障人民群众生命健康，42%的室内公园主动停业，55%的室内公园配合政府停业(见图7)；1月20日前关闭的店铺占9%，1月20日至24日关闭的店铺占38%，1月24日至31日关闭的店铺占52%(见图8)。

图表7：商店关门的原因

图表8：店铺停业时间分布

2 店铺的费用和损失状况

根据调查，室内公园的支出主要包括员工费和店铺租金，33%的店铺每月需要支付5-10万人，20%的企业每月需要支付11-30万人，15%的企业人员价格在31-50万之间，11%的企业人员价格在51万以上(见图9)。在租金方面，36%的店铺月固定租金为3-10万，30%的店铺月固定租金为10-50万(见图10)。

图表9：每月支付人员费用的人员

图表10：店面月固定租金

疫情爆发后，各行业门店纷纷呼吁业主减租。对于室内乐园企业来说，72%的业主还没有明确表示免租，只有11%的业主免租15天左右，5%的业主免租30天左右。

图表11：业主的免租情况

截至调查结束(2月15日)，从疫情对门店造成的直接损失来看，损失30-50万的门店较多，占27%，损失30万以下的门店占20%，损失51-100万的门店占22%，损失101-200万的门店占20%，损失200万以上的门店占11%。

图表12：到目前为止，疫情对室内乐园收入造成的直接损失

四、企业在疫情中采取的应对策略

室内乐园应对严峻的疫情形势，主要采取以下应对策略：

1、立即闭园配合政府防疫工作，参加相关的防疫援助和宣传活动；

2、积极推迟会员等预购票，确保订单全部退还，确保口碑；

3、坚持每天消杀。为开工做好充分准备，确保健康安全；

4、根据网络营销，与客户保持沟通，不断推广品牌，保持会员粘性和员工粘性；

5、大力开展线上营销，微信推广寓教于乐的游戏，帮助家长在家进行亲子互动，防疫；

6、积极与业主及相关部门讨论减租免租政策；

7、大力开展各类网络培训，提高员工技能，团结团队，重新管理模式，加强组织建设。

五、疫情结束后企业重点工作

疫情结束后，门店将重点关注安全、质量管理、品牌推广、员工管理、降低成本等方面，提高经营管理效率：

1、通过加大卫生保洁投入，从人员、物资、系统等方面加强消毒保洁工作，把健康安全作为管理第一，为开业迎客做好充分准备；

2、以质量管理为经营核心，提高硬件产品的安全、舒适、美观，继续加强员工对客户的贴心服务；

3、以品牌推广为重要管理，策划实施一系列品牌活动和营销活动，弘扬主旋律，传播正能量，认真研究判断疫情解除后游客的消费趋势和心理。根据市场需求打造吸引力点，推广新项目，让游客释放压力，感受快乐，提升品牌美誉度；

4、以员工管理为经营门把，通过调整就业形式，提高员工技能，发挥骨干作用，倡导全员创新，促进门店运营；

5、重新编制和整理预算计划，以降低成本为经营保障，降本节流，根据合理优化支出，提高库存产品利用率，节能减排措施。

六、企业的诉求和建议

面对疫情的全面冲击，企业积极逃生，也希望政府机构能够出台相关政策和方法，帮助企业摆脱困境:

1、立即颁布减少室内公园租金或专项补贴政策；

2、调整税收政策，减少增值税、城建税、教育附加费、企业所得税等与室内乐园有关的法定税费和服务费；

3、补贴或减少社会保障、员工工资等成本水平，如减少企业缴纳社会保障基金的比例；

4、给予中小微企业低息贷款；

5、看看动物室内乐园，在保证安全的前提下，采取更灵活的管理政策，防止一刀切；

6、鼓励实施带薪休假制度或适度增加公共假期和休闲娱乐市场交易。

七、结果

疫情影响全国，但相对而言，室内乐园将面临“飓风”的激烈程度，可能远远超过其他商业区。

七、结果

疫情影响全国，但相对而言，室内乐园将面临“飓风”，可能远远超过其他商业区。主要有以下几个方面:

1、恢复期长。首先，室内乐园提供的休闲活动商品不仅仅是生活所需要的，属于“长期交易”，即交易的目的不是为了购物，而是为了消磨时间或获得感情。因此，不像零售业在疫情爆发后有“赔偿交易”；其次，3月至5月是室内公园传统运营的淡季，大多数室内公园依靠2月春节前后的运营来提高第一季度甚至第二季度的整体收入，春节期间因疫情暂停后，室内公园进入淡季。即使疫情在2月至3月结束，室内公园也错过了黄金运营期；最后，室内公园的客户主要是儿童和家庭，儿童的健康问题一直受到家长的高度关注。疫情过后，消除父母的恐惧需要更长的时间；

2、行业依靠强，抗风险弱，面临加速“洗牌”。室内公园属于文化旅游产业链的末端，对上游产业链依赖性强，受商业房地产、自然条件、区域经济水平等多种因素的限制。疫情下，多重危害叠加，同质化严重的竞争市场可能提前进入“拐点”。加快“洗牌”后，行业将从粗放式发展模式转变为完善的发展模式；

3、全面磨练企业内部管理能力。店面是否适合市场需求，在一定程度上取决于疫情下店面的“生存概率”。根据研究数据，规模不确定企业的抗风险性。在这次疫情磨练中，店铺能否与商场、员工、银行沟通讨论，降低租金、工资和利息刚刚开支；能否在保持企业凝聚力的同时提升专业能力；疫情期间能否关闭店铺，创造新收入；疫情结束后能否制定灵活的季节性就业对策等。充分磨练企业对市场竞争及其风险应对水平的控制。

附注:疫情下各地区对文化旅游企业的扶持政策汇编

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

新型冠状病毒疫情爆发后，文化旅游业反应敏感，敢于承担社会责任，为国家疫情防控做出应有的贡献，遭受了巨大的经济损失，行业面临着严峻的考验。中国游乐园协会高度重视这一点。为了系统评估疫情对行业的影响，2月10日，中国游乐园协会向行业发布了“疫情对行业的影响”问卷。文化旅游企业积极开展，共取回902家文化旅游企业样品，其中主题公园/旅游景点企业288家，室内公园企业302家，文化旅游设备制造企业312家，遍布全国29个省市和地区。中国旅游协会将系统梳理、统计、分析研究情况，撰写《2020年新冠肺炎疫情对中国文化旅游业影响调查报告》，反馈领域需求，帮助政府相关部门制定有针对性的领域政策优惠和方法。中国旅游协会将系统梳理、统计、分析研究情况，撰写《2020年新冠肺炎疫情对中国文化旅游业的影响调查报告》，反馈领域需求，帮助政府相关部门制定有针对性的领域政策优惠和方法。在积极获得政策支持的同时，中国旅游协会还呼吁文化旅游企业大力开展逃生工作，努力培养内功和团队，提高企业危机应对水平，充分把握疫情后的新市场机遇。以下是整个报告:

01

主题公园，旅游景点

一、调查企业属

1 公司遍布

参加调研的288家主题公园，旅游景点中，主题乐园/游乐场占比43.8%，旅游景点占比38.2%，旅游演艺公司占比4.2%，冰雪公园/滑雪场占3.5%，水族馆占2.8%(见图1)；遍布全国29个省市和自治州，其中江苏省、四川省、云南省主题公园和旅游景点占比最大，分别为江苏省16.0%、四川省10.4%、云南省8.3%(见图2)在一定程度上反映了当前文化旅游投资的热点。

图表1：公司类型比例

图表2：遍布公司省份

2 企业经营质量和规模

国有企业、民营企业和个体企业各占39.6%、37.5%和13.9%(见图3)。其中，投资总额在1-5亿和10-50亿之间，各占34.7%和29.2%(见图4)；公司宣布50人以内员工比例最高，为23.6%。其次，公司正式员工数量为201-500人，占22.2%(见图5)。雇佣的员工数量与企业总投资成正相关。本次取样调查涵盖了大、中、小企业，反映了广泛的问题。

图表3：企业运营质

图表4：公司总投资

图表5：公司员工规模

二、公司在疫情中的贡献

疫情发生后，文化旅游业迅速反应，以防控疫情，减少群体聚集，确保人民生命安全和身体健康，12.2%的企业在1月20日前关闭园区，37.4%的企业在1月20日至24日关闭园区，50.4%的企业在1月24日至31日关闭园区（见图6）。文化旅游企业在积极停业的同时，也积极参与疫情保卫战。文化旅游企业在积极停业的同时，也积极参与疫情防御战。华侨城、华强方特、黄山旅游等代表主题公园或旅游景点以身作则，积极承担社会责任，突出了优秀文化旅游企业的榜样作用(见图7)；恒大、融创、万达等房地产企业及其文化旅游公司也积极捐款，减少持有物业店的租金。根据调查数据，31.3%的公司为抗击疫情筹集资金，提供防疫物资，29.9%的公司捐赠抗击疫情，21.5%的公司为医护人员或隔离人员带来住宿或餐饮经营，45.8%的公司以其他形式加入疫情狙击战(见图8)。

图表6：公司闭园时间分布

图表7：代表主题公园和旅游景点积极承担社会责任

图表8：公司积极开展疫情援助(选择)

三、疫情对公司的危害

依据调查，疫情对公司的直接关系是“营业收入下降”、“运营成本压力”、“艰难”、“职工复工率低”、“银行贷款压力”和“税收压力”；然后影响公司“吸引投资压力”、疫情结束后，企业内部控制管理的重建和乘客的恐惧无法消除。

图表9：疫情引发的关键问题

降低营业收入是疫情最直接的影响。与19年同比增长，调查企业营业收入下降91%以上的公司占39.6%，营业收入下降61%-90%的公司占14.6%，营业收入下降31%-60%的公司占34.7%，营业收入下降30%及以下的公司占11.1%。

图表10：与19年同比增长的企业营业收入下降

目前疫情结束时限尚不清楚，企业面临严重的现金流周转问题。根据调查数据，只有6.3%的企业能够维持账户现金超过一年，16.7%的公司能够维持6-12个月，28.5%的公司能够维持3-6个月，31.3%的公司能够维持1-2个月，23.6%的公司能够维持不到一个月。

图表11：文化旅游企业现金流维持时间状况

四、企业在疫情中采取的应对策略

应对严峻的疫情形势，主题公园、旅游景点主要采取以下应对策略：

1、快速暂停营业，建立疫情防控领导小组，启动应急预案，制定疫情防控总体工作计划；

2、增加防控措施，密切跟踪员工健康状况。立即购买口罩、消毒剂、手持温度计等材料，分发给各岗位工作人员，严格遵守消毒和体温检查对策。普及“传播”防控知识，提高员工和群众的自我防护意识，提高“传播”疫情信息检测备案报告；

3、通过企业自有媒体及其流行方式发布暂停营业通知，认真做好售后服务，妥善处理游客咨询、退货、改革等事宜；建立与游客、方式、外部媒体的沟通机制，各种动态信息和命令立即传输；

4、做好项目暂停运营阶段的值班检查，包括设备维护、景区安全保障、留守人员卫生消毒、餐饮保障，高度重视疫情动态，积极做好疫情后恢复运营的准备工作；

5、为相关资金安排做最积极的筹集准备，在维护企业和项目正常运行的同时，有效降低人力和办公成本；在保证经营质量和安全的同时，预计年度资本支出将全面减少约50%；

6、根据国家银监会、央行、各级政府先后颁布的支持疫情防控、企业保运营稳定发展的相关政策，积极与有关部门沟通，公司已开始与重点地区的政府机构和重点合作金融机构进行深入沟通，期待更多的应用；

7、在金融市场层面，及时发布疫情影响相关公告，与主要投资者就公司的经营管理状况和相关措施进行专项沟通，密切跟踪市场反馈和行业相关研究，敢于承担责任，引导市场对行业和公司的良好区分。

五、疫情结束后工作要点

中国旅游业已进入相对成熟的产业发展阶段，内生增长动力强，应能抵御新冠肺炎疫情的巨大不利影响。疫情警告我们更加关注旅游业的薄弱环节和创新领域的趋势，真正创新求变，提高旅游质量。

五、疫情结束后工作要点

中国旅游业已进入相对成熟的产业发展阶段，内生增长动力强，应能抵御新冠肺炎疫情的巨大不利影响。疫情警告我们更加关注旅游业的薄弱环节和创新领域的趋势，真正创新求变，提高旅游质量。

1、短时间调整工作重点，加强自身建设。不仅要高度重视新冠肺炎疫情的影响，还要有足够的信心突破自我，确认解决不确定性。

2、完善服务，完善运营。旅游的本质是能打动游客的心，真正以人为本，做好产品，做好服务，才是立身之本。在公园和景区的修复期内，我们应该对服务进行良好的抛光。旅游消费的核心是人们的情感和记忆。我们应该做好服务质量，整合消费者的需求，做得更好、更深、更柔软、更薄、更厚。同时，进一步完善项目标准化管理和服务SOP，提高服务效率，提高服务标准化。

3、抓住新生活方式的机会。在生态文化旅游时期，与野生动物和谐共处，爱护公共环境，保护家园。推进绿色旅游生产过程、生活习惯和消费模式，完成文化旅游消费模式的绿色更新，完成更具创新性和活力的旅游可持续发展，创造更健康、更安全的旅游公共环境。

4、抓住新的消费机会。以非典为例，2004年非典后，国内旅游总数增加26.6%，旅游总收入增加36.9%。公司抓住机遇重生涅盘，灾后发展迅速。新冠肺炎之后，坚信研究、亲子、健康旅游、体育和户外活动旅游、在线旅游、在线教育、“科技” 旅游业等行业将会有很大的发展。在丰富旅游产品的同时，公司要高度重视市场消费趋势，把握旅游市场反弹的机遇。

5、建设智能景区系统。全面提高景区运营管理、产品设计和研发水平，在交通、票务、公园等环节实现可预测和控制，让游客第一次查询和掌握业务信息。同时，解决疫情导致的退票、推迟入园等工作，保护游客利益。

六、公司的诉求和建议

面对疫情的全面冲击，公司积极逃生，也希望政府机构能够出台相关政策和方法，帮助企业渡过难关:

1、对文化旅游业、中小企业发放重点政府资金、重点救助资金等，包括稳定就业资产、救助资金、疫情防治补贴等专项补助资产，提高资产收益的方式；

2、对文化旅游企业的短期贷款给予财政贴息、降低贷款利率、提高中长期贷款、延期还款等优惠政策；

3、调整税收政策，减少中小企业的法定税费和服务费，如减免增值税、所得税、土地税、车船使用税、资源税和附加税；

4、减少或缓交长期和短期租金、资源补偿费、土地转让费等对策；

5、补贴或减少社会保障、租金、员工工资等成本，如降低企业缴纳社会保障基金费用的比例；

6、创建现代旅游管理模式，解决公共突发事件；

7、鼓励实施带薪休假制度，恢复旅游市场；

8、鼓励保险业未雨绸缪，对重要公共卫生事件发布保险产品，解决文化旅游企业经营风险；

9、国内旅游市场优先通过国家宏观和微观控制复兴。就全球舆论而言，这也为大家密切关注中国市场提供了客观原因；

10、从宏观角度重建旅游业发展战略，从而系统地解决实际问题，引领文化旅游业的未来发展。

七、结果

疫情影响全国，但相对而言，文化旅游业发病率较高，文化旅游业是一个相对脆弱的领域。受外界影响，比其他行业更敏感。比如前几年日本地震、巴厘岛海啸、泰国热带风暴等事件都会对旅游业产生影响。2003年的SARS也给国内旅游业带来了沉重的挫折。新型冠状病毒对我国旅游业的危害是前所未有的，尤其是主题公园，资产重，投资大，回报周期长。新型冠状病毒对我国旅游业的危害是前所未有的，尤其是主题公园，资产重，投资大，回报周期长。除了直接降低主题公园和旅游景点的营业收入外，疫情在这些方面也有很大的影响:

1、错过全年黄金经营期。春节是文化旅游企业全年生命的黄金经营期。许多企业在早期不惜一切代价为春节假期企业组织休闲活动，并在这些活动周围投入了大量的人力物力，以改善春节的运营效益。疫情爆发导致休闲活动全面暂停，冰雪公园、滑雪场、庙会等经营季节明显的公司将破产，无法长期弥补。其他不同类型的公司损失也很大。据采样统计，近一半的企业认为，春节期间的损失将导致公司年销售额下降31%-60%；

图表12：公司春节收入占年营业收入的比例

2、文化旅游产业链长，受多种因素危害累积。疫情期间，不仅交通、酒店、餐饮等资源因素直接相关，OTA、营销平台等渠道几乎完全暂停。文化旅游资源整合复杂，相关因素累积，恢复期较长；

3、维修生产经营困难。恢复运营首先与疫情结束时间和项目所属地点有很大关系，情况不确定；其次，疫情结束后，商品项目沉淀的IP优势、市场地位、商品匹配度能否融入新的市场需求。最后，在这种困难的情况下，企业的内部恢复是否足够，包括系统规划、充分准备、资源整合、运营创新能力等，也将面临新的严峻形势；

4、现金流破裂。企业营业收入基本为零，但也承担高税收、设备维护、人力资源、银行贷款等费用，特别是海洋公园、动物园等公司除上述费用外，还承担高动物维护费用（见图13）。根据研究数据，只有6.3%的公司能够维持一年以上的现金流。许多企业杠杆率高，仓位重。如果企业不能在3月和4月开工，或者5月1日不能完全进入正常运营轨道，这些公司将面临生存危机；

图表13：公司疫情环节的费用状况

5、投资信心压力。近年来，中国文化旅游产业取得了前所未有的蓬勃发展。在这一投资热潮中，许多投资者盲目从众，不仅对文化旅游业的底层思维缺乏了解，而且对风险和挑战缺乏了解。通过疫情的全面冲击，资产市场投资文化旅游的信心将下降；

6、调整领域结构，激发新的市场需求和商业模式。在长期的新市场机遇中，许多文化旅游企业仍然薄弱。一些文化旅游企业习惯于遵循领域发展的总体趋势，没有科技创新和独立创造市场的能力。近年来，所有旅游业的平均收入水平都在下降，运营能力越来越弱，领域同质化竞争加剧。在疫情的影响下，可能会刺激整个行业的结构调整，大量小民营企业遇到直接的生存问题。另一方面，疫情也会刺激一些新的市场需求、新的产品服务和商业模式；

7、人才流失。疫情影响在中国，但网络教育、医疗等部分行业仍逆势上升，这将加速文化旅游行业人才作为疫情重灾区的流失。无论是高级人才还是中低级人才，目前中国文化旅游行业都相对匮乏。疫情导致的人才外流，无疑让人才短缺的文化旅游业雪上加霜；

8、疫情后的产业思维。领域知识产权保护迫在眉睫。严重的产品内容与项目模式同质化是行业面临的一个明显问题。目前，行业内部分企业知识产权法律意识薄弱，良好的项目创新一般得不到有效保护，似乎非法公司成本低，效果快，具体先驱和市场很快被抛弃，严重挫伤企业积极创新、恶性循环，导致整个行业创新能力低，造成巨大的发展风险。

02

文化旅游装备制造企业

一、中国文化旅游装备制造业综述

近年来，中国文化旅游产业发展迅速。根据中国旅游研究院发布的相关报告，近年来，中国游客数量逐年以10%以上的速度增长。国务院发布的《关于加快旅游业发展的意见》(国务院发布的(〔2009〕41)明确定位旅游业是战略主导产业。旅游市场的不断繁荣不仅为旅游景点、主题公园等文化旅游项目创造了蓬勃发展的时期，也为旅游设备制造业创造了良好的发展机遇。六部委发布的《关于促进旅游设备制造业发展的实施意见》提出，“将旅游设备制造业纳入国家鼓励产业目录，如旅游房车、游轮、景区索道、娱乐设施和数字导游设施。并强调“加快我国旅游装备制造业发展，产生具有较强国际竞争力的产业体系”，使我国文化旅游装备制造业发展迅速。

如今，我国文化旅游装备制造业的整体水平已经稳居国际前列，成为文化旅游业的重要组成部分。近年来，随着我国主题公园的全面发展，文化旅游设备制造企业从创意开发、总体规划、设备生产安装维护到后期运营形成了非常完整的产业链，文化旅游设备制造企业创新能力大大提高，吸引了许多文化产业、影视娱乐、体育设备、新技术等公司。同时，国家监管部门建立了相对完善的文化旅游装备制造业健康稳步发展的法律法规和标准体系、《特种设备安全监督条例》、《大型游乐设施安全监督条例》、《游戏游乐设备管理办法》及其《大型游乐设施安全规范》等一系列法律标准对提高文化旅游设备安全体系水平起着重要作用，对全球文化旅游装备制造业也起着深远的积极作用。在国家监管部门的支持和领导下，经过多年的技术积累，中国文化旅游设备制造企业的产品质量取得了长足的进步，先后走向世界，占领国外市场，受到全球同行的广泛好评。在国家监管部门的支持和领导下，经过多年的技术积累，中国文化旅游装备制造企业在产品质量上取得了长足的进步，先后走向世界，占领国外市场，受到全球同行的广泛赞誉。

随着“体验经济”的到来，旅游业进入了感觉时期。在商品消费过程中，我们更注重获得更多的体验和感受，注重参与和融合。各种文化旅游装备在为游客提供新奇特殊的体验方面发挥着极其重要的作用。文化旅游装备制造正成为激发旅游创新创造活力的骨干，是5-10年来促进中国经济高质量发展的新支撑。

二、调研企业属

1 各种类型的公司

312家参与研究的文化旅游设备制造商，从规划建设、大小娱乐设备制造、体育无动力设备制造到各种新技术文化体验设备制造，基本涵盖了文化旅游设备制造的整个类别和产业链。其中，大型游乐设备制造商71家，占23%；57家小型游乐设备制造商占18%；文化旅游规划设计公司45家，占14%；景观及配套设施制造企业39家，占13%；30家体育无动力设备制造商占10%；VR/AR等高科技感受设备企业19家，占6%。

图表1：文化旅游装备制造企业种类繁多

根据取样研究数据，文化旅游装备制造企业主要体现在广东、江苏、上海。广东拥有最多的文化旅游装备制造企业，占28.8%，其次是江苏，占16.0%，上海占12.8%。空间布局基本符合我国制造企业的发展特点。

图表2：文化旅游装备制造企业省份遍布全国

2 企业经营质量和规模

根据取样调查数据，民营企业是文化旅游装备制造企业，占86.5%；其次，国有企业占9.0%(见图3)。公司年营业收入在1000-5000万元之间，占39.1%；年营业收入低于1000万元的公司占25.0%；公司年营业收入占5000万-1亿元的15.4%；年营业收入1亿-10亿元的公司占18.6%；年营业收入超过10亿元的公司占1.9%(见图4)。公司宣布50人以内员工比例最高，为31.4%，其次是50-100人，占27.6%(见图5)。调查样本覆盖了大、中、小企业，具有普遍的典范。

图表3：企业运营质

图表4：公司总投资

图表5：公司员工规模

三、疫情对公司的危害

根据调查访谈，疫情对文化旅游装备制造企业造成的直接关系是“生产进度延迟”、“市场订单减少”、“抑制产品需求”、“工厂停工造成的资产消耗或成本损害”会影响上述原因造成的“年度销售计划无法实施”，进而影响企业计划2-3年的发展理念。

目前疫情结束时间还不清楚，公司每天都在遭受损害。

目前疫情结束时间还不清楚，公司每天都在遭受损失。疫情期间，近一半的公司停产一天损失超过10万元，5.8%的公司停产一天损失超过100万元。

图表6：疫情期间停产一天给文化旅游装备制造企业带来的损失

截至调查结束(2月15日)，疫情已对7.7%的文化旅游装备公司造成严重危害，“企业经营遇到严重困难，面临破产”；对40.4%的文化旅游装备制造商产生影响，企业经营暂时间断”；对21.2%的文化旅游装备制造企业“影响很大，导致企业经营困难，经营勉强维持”；目前只有不到10%的文化旅游装备制造商没有直接关系，但不排除未来或潜在影响。

图表7：当前疫情对文化旅游装备制造企业的影响程度

根据调查和采访，原定于3月举行的“2020中国（北京）国际游乐设施设备展览会”（以下简称“北京展览会”）由中国游乐机游乐园协会承办，因疫情被推迟或取消。北京展览会是文化旅游业最重要的商业平台，也是企业一年中的重要市场活动，这无疑使企业的经营火上浇油。根据研究企业的初步估计，如果不能参加今年的北京展览，或者公司平均损失超过40%的年度订单；

图表8：北京展会上各类文化旅游装备制造商的订单量占比

每天都会造成损害，资金短缺已成为许多文化旅游装备制造企业的焦虑问题。根据研究企业的初步估计，如果不能参加今年的北京展览，或者公司平均损失超过40%的年度订单；

图表8：北京展会上各类文化旅游装备制造商的订单量占比

每天都会造成损害，资金短缺已成为许多文化旅游设备制造商的焦虑问题。从数据来看，80%以上的企业资金短缺程度不同。其中资金短缺较大，融资公司急需22.4%；有一定的资金短缺，融资公司必须占28.8%；资金短缺小，融资需求小的公司占33.3%(见图9)。但只有25.4%的企业资产能维持一年以上，42.8%的企业资金能维持六个月以内(见图10)。

图表9：目前，文化旅游装备制造企业的融资需求状况

图表10：在当前疫情下，文化旅游装备制造企业的资金可以维持时间

目前，公司的资产维持时间非常有限，每天都在与时间赛跑，而大多数公司对复工时间并不乐观，30.4%的公司预计将于2月底开工，35.1%的公司预计3月及以后才能开工。这意味着，如果疫情不能及时消除，大多数企业可能会面临破产。这意味着，如果疫情不能及时消除，大多数企业可能会面临破产。

图表11：文化旅游装备制造企业预估复工时间

从公司的发展战略来看，疫情对文化旅游装备制造企业的影响是全面彻底的，危害或更深远。86.5%的企业认为疫情危害公司未来两年的发展理念；11.5%的企业认为疫情会影响公司未来三年的发展理念；近2%的企业认为疫情可能会持续4-5年。

图表12：疫情冲击了未来文化旅游装备制造企业的发展理念

四、企业在疫情中采取的应对策略

应对严峻的疫情形势，许多文化旅游企业主动承担社会责任，成为配合政府狙击病毒、支援前线、拉响全员争夺战的中坚力量。根据调查反馈，文化旅游装备制造企业主要有办法参与疫情援助和防治:

1、爱心捐赠，号召职工积极开展社区疫情防控工作；

2、密切配合政府停工停产、延迟复工、在家隔离，减少疫情人员流动；

3、成立抗疫小组，成立抗疫小组，实时跟踪员工的健康状况和行程记录，确保员工提交的日常身体状况准确；

4、鼓励员工使用在线办公软件进行在线办公，并向客户提出建议，建议进行在线沟通，并根据工作日的长短为客户提供服务；

5、采用轮岗制度，严格按照政府规定分配复工时间(预计2月底)。异地返岗隔离14天。工厂做好消毒工作，积极购买防护用品，储备开工材料。

五、公司的诉求和建议

面对疫情的全面影响，公司在积极逃生的同时，也希望政府机构能够出台相关政策和方法，帮助企业渡过难关：

1、对文化旅游装备制造企业颁发的重点政府资金、重点救助资金等，包括稳定就业资产、疫情防治补贴等专项补贴资产，提高资产收益的方式；

2、对文化旅游设备制造企业的短期贷款给予财政贴息、降低贷款利率、提高中长期贷款、延期还款等优惠政策；向中小制造企业放开银行贷款条件；

3、调整文化旅游装备制造企业的税收政策，特别是减少中小企业的法定税费和服务费，如增值税、所得税、土地税、房地产税、城建税、教育附加税等；

4、对文化旅游装备制造企业给予租金、资源补偿费、土地流转费等专项补贴或减少；

5、补贴或减少文化旅游设备制造企业在社会保障、租金、员工工资等成本方面的补贴或减少，如降低企业缴纳社会保障基金的比例；

6、为文化旅游制造企业搭建技术平台和经贸渠道，在产业政策、自主创新、投融资环境优化等方面给予大量资源支持，促进文化旅游装备制造业优质发展；

7、鼓励文化旅游装备制造企业参与商务部批准的相关行业的专业展览等经贸活动，并给予一定比例的专项补贴，帮助文化旅游装备制造企业扩大国内外市场渠道。

六、结果

疫情影响全国，但相对而言，文化旅游业发病率较高。

六、结果

疫情影响全国，但相对而言，文化旅游业发病率较高。文化旅游业是一个相对脆弱的领域，受外界影响比其他行业更大、更敏感。例如，日本地震、巴厘岛海啸、泰国热带风暴等事件将对旅游业产生影响，2003年SARS也将对国内旅游业造成重大挫折，疫情对文化旅游设备制造商的影响是前所未有的。

1、生产停滞，现金流周转困难。疫情期间，企业停工停产，生产经营全面停滞。企业营业收入基本为零，但仍需要高成本保持企业运营。企业税、员工薪酬、社会保障、租金、水电等费用不小。一些企业也面临着银行还款和违约的压力。如果不能及时开工，这类企业将面临生存危机；

2、产业链受损，市场需求受到抑制，意义深远。疫情对文化旅游产业的影响是整个产业链。文化旅游装备制造企业不仅遇到了自身生产停滞的问题，而且作为文化旅游装备用户的主题公园和旅游景点，对疫情造成了更大的损害，从源头上降低了文化旅游装备的使用需求，短期内难以修复市场需求。根据调查数据，90%以上的企业认为疫情会影响企业未来2-3年的发展理念；

3、终止行业活动，企业损害最重要的营销渠道。疫情爆发后，各级政府陆续撤销商业活动，产业协会组织撤销展览、峰会等活动。企业失去了线下扩张的主要方式，严重影响了今年甚至次年的产品销售。疫情结束后，中国游协立即修复举办展览，丰富行业活动，搭建领域经贸互动平台，帮助企业至少减少损失；

4、私营企业急需政策支持。文化旅游装备制造企业以私营企业为主，调查数据显示占86.5%，对行业发展做出了突出贡献。私营企业抵御风险的能力不强，对市场发展、资产和政策的依赖性强。建议政府重视私营企业的发展，加强对私营企业的支持，出台有效处理企业困难的政策，非常时期制定灵活的工资标准，协助私营企业克服困难；

5、中小微企业面临大规模破产的风险。中小企业是经济的毛细管，在经济发展中发挥着至关重要的作用，在承重创新、创业、就业等方面做出了巨大贡献。近几年来，在“L在实体经济的底部犹豫中，中小企业在不随意的贷款环境中面临着许多困难，往往处于压力端的底部。他们不仅融资困难，而且承担着更高的系统成本。再加上疫情的双重打击，中小微企业面临着大规模破产的风险。在当前的经济形势下，只有让更多的中小企业生存下来，才能最大限度地提高中国经济的韧性，修复中国经济的稳定改善。因此，除提供专项资金支持外，加强中小企业减税政策尤为重要；

6、困境与机遇共存。这段时间对企业来说是困难的，也是发展的机遇。企业可以重新梳理和思考如何创建科学的决策体系和流程，建立高效的组织管理体系，增加企业管理的信息化和数字化，提高企业管理效率，重视创新发展。疫情期间是企业练内功的好时机；

7、疫情后的产业思维。首先，通过这次疫情，企业要充分认识到国际市场发展的主要内容。中国文化旅游设备制造业在文化旅游项目研发、总体规划、设备生产加工、运营阶段形成了完整的产业链，在国际市场上具有较强的竞争力，但充分利用竞争力仍依赖于强大的资源整合，中国旅游协会将积极发挥行业平台和驱动作用，引领行业发展邻国及其一带一路国家或地区市场。其次，迫切需要提高知识产权宣传和维权领域。文化旅游设备制造业是文化产业企业相对集中的领域，但目前行业内部分企业缺乏知识产权保护意识，侵权企业成本低、成效快，创新企业和创新产品得不到有效保护。这极大地损害了企业的良好创新和研发，导致市场发展和创新困难、缺乏活力、风险和危机应对能力差，难以实现健康和高质量的发展。

03

室内乐园

一、室内乐园综述

近年来，随着中国经济和商业房地产的蓬勃发展，室内公园在娱乐甚至文化旅游领域发挥着越来越重要的作用，成为大众青睐的文化旅游项目的补充。

近十年来，室内乐园不断创新发展，已向工业化、工业化、专业化迈进。据调查，2018年，中国有9577个室内公园，其中上海有520个，北京有475个，重庆有344个。室内公园的商品形式多样，项目更有趣，注重家庭环境和项目感受内容，更符合公众的日常生活，是满足人们更好生活的主要文化旅游产品。

二、调查企业属

1 企业遍布

参与调查的302个室内公园中，蹦床公园较多，占18%。其次，DIY和淘气堡室内公园分别占15%和13%，游戏厅占12%，攀岩扩建占9%，可爱宠物公园占8%，卡丁车占4%，图画书馆占4%，户外公园占3%。

图表1：企业类型比例

本次调查的室内公园遍布全国23个省市和自治州，其中上海和北京的室内公园数量最多，分别为上海的13.2%和北京的11.4%，与室内公园的国家空间布局特点一致。

图表2：遍布企业省份

2 商店的数量和规模

门店数量以2-5家门店为主，占41%，门店数量占6-20家门店的21%，21家门店的4%(见图3)。其中，店面规模在300-900平方米和900-1500平方米之间，占29%和28%(见图4)。其中，店面规模在300-900平方米和900-1500平方米之间，占29%和28%（见图4）。商店在购物中心经营的比例最高，为65%（见图5），商店固定员工的比例最高为5-20人和44%。其次，商店固定员工的比例为20-50人，占16%（见图6）。店内雇佣的员工数量与店内总投资成正相关。

图表3：门店数量

图表4：店面规模

图表5：商店所属物业属

图表6：店内固定员工数量

三、疫情对企业的影响

1 疫情期间门店停业时间及原因

疫情发生后，室内乐园企业反应敏感，为密切配合政府疫情防控，保障人民群众生命健康，42%的室内公园主动停业，55%的室内公园配合政府停业(见图7)；1月20日前关闭的店铺占9%，1月20日至24日关闭的店铺占38%，1月24日至31日关闭的店铺占52%(见图8)。

图表7：商店关门的原因

图表8：店铺停业时间分布

2 店铺的费用和损失状况

根据调查，室内公园的费用主要包括员工费和商店租金。33%的商店每月需要支付5-10万人，20%的企业每月需要支付11-30万人，15%的企业人员价格在31-50万之间，11%的企业人员价格在51万以上(见图9)。在租金方面，36%的店铺月固定租金为3-10万，30%的店铺月固定租金为10-50万(见图10)。

图表9：每月支付人员费用的人员

图表10：店面月固定租金

疫情爆发后，各行业门店纷纷呼吁业主减租。对于室内乐园企业来说，72%的业主还没有明确表示免租，只有11%的业主免租15天左右，5%的业主免租30天左右。

图表11：业主免租

截至调查结束(2月15日)，从疫情对门店造成的直接损失来看，损失30-50万，占27%，损失30万以内，损失51-100万，损失101-200万，损失200万以上，损失11%。

图表12：到目前为止，疫情对室内乐园收入造成的直接损失

四、企业在疫情中采取的应对策略

室内乐园应对严峻的疫情形势，主要采取以下应对策略：

1、立即闭园配合政府防疫工作，参加相关的防疫援助和宣传活动；

2、积极推迟会员等预购票，确保订单全部退还，确保口碑；

3、坚持每天消杀。为开工做好充分准备，确保健康安全；

4、根据网络营销，与客户保持沟通，不断推广品牌，保持会员粘性和员工粘性；

5、大力开展线上营销，微信推广寓教于乐的游戏，帮助家长在家进行亲子互动，防疫；

6、积极与业主及相关部门讨论减租免租政策；

7、大力开展各类网络培训，提高员工技能，凝聚团队，复盘管理模式，加强组织建设。

五、疫情结束后企业重点工作

疫情结束后，店铺将重点从安全保障、质量管理、品牌推广、员工管理、降低成本等方面提高运营管理效率：

1、通过加大卫生保洁投入，从人员、物资、系统等方面加强消毒保洁工作，把健康安全作为管理第一，为开业迎客做好充分准备；

2、以质量管理为经营核心，提高硬件产品的安全、舒适、美观，继续加强员工对客户的贴心服务；

3、以品牌推广为重要管理，策划实施一系列品牌活动和营销活动，弘扬主旋律，传播正能量，认真研究判断疫情解除后游客的消费趋势和心理。根据市场需求打造吸引力点，推广新项目，让游客释放压力，感受快乐，提升品牌美誉度；

4、以员工管理为经营门把，通过调整就业形式，提高员工技能，发挥骨干作用，倡导全员创新，促进门店运营；

5、以降低成本为经营保障，重新编制和梳理预算计划，对支出进行合理优化，提高库存产品利用率，采取节能减排措施，降低成本，节约支出。

六、企业的诉求和建议

面对疫情的全面冲击，企业积极逃生，也希望政府机构能够出台相关政策和方法，帮助企业摆脱困境:

1、立即颁布减少室内公园租金或专项补贴政策；

2、调整税收政策，减少增值税、城建税、教育附加费、企业所得税等室内乐园相关法定税费和服务费；

3、对社会保障、员工工资等费用给予补贴或减少，如降低企业缴纳社会保障基金的费用比例等；

4、给予中小微企业低息贷款；

5、看看动物室内乐园，在确保安全的前提下，采取更加灵活的管理政策，防止一刀切；

6、鼓励实施带薪休假制度或适度增加公共假期和休闲娱乐市场交易。

七、结果

疫情影响全国，但相对而言，室内乐园将面临“飓风”的激烈程度，可能远远超过其他商业区。

七、结果

疫情影响全国，但相对而言，室内乐园将面临“飓风”，可能远远超过其他商业区。主要有以下几个方面:

1、恢复期长。首先，室内乐园提供的休闲活动商品不仅仅是生活所需要的，属于“长期交易”，即交易的目的不是为了购物，而是为了消磨时间或获得感情。因此，不像零售业在疫情爆发后有“赔偿交易”；其次，3月至5月是室内公园传统运营的淡季，大多数室内公园依靠2月春节前后的运营来提高第一季度甚至第二季度的整体收入，春节期间，室内公园因疫情暂停后，即进入运营淡季，即使2-3月疫情结束，室内公园也是错误的黄金运营期过后；最终，室内公园的客户主要是儿童和家庭。孩子的健康一直受到父母的高度关注。疫情过后，消除父母的恐惧需要更长的时间；

2、行业依靠强，抗风险弱，面临加速“洗牌”。室内公园属于文化旅游产业链的末端，对上游产业链依赖性强，受商业房地产、自然条件、区域经济水平等多种因素的限制。疫情下，多重危害叠加，同质化严重的竞争市场可能提前进入“拐点”。加快“洗牌”后，行业将从粗放式发展模式转变为完善的发展模式；

3、全面磨练企业内部控制管理水平。店面是否适合市场需求，在一定程度上取决于疫情下店面的“生存概率”。根据研究数据，规模并不决定企业的抗风险性。疫情期间，店铺能否与商场、员工、银行沟通讨论，降低租金、工资和利息刚刚开支；能否在保持企业凝聚力的同时提升专业能力；疫情期间能否关闭店铺，创造新收入；疫情结束后能否制定灵活的季节性就业对策等。充分磨练公司对市场竞争及其风险应对水平的控制。

附注:疫情下各地区对文化旅游企业的扶持政策汇编